Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Lieferung, Montage, Rückgaben, beschädigten Artikeln und Produktsupport bei Arbovo.
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter `love@arbovo.com` mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Nach dem Versand kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn sie nach einigen Minuten nicht eingegangen ist, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner.
Kann ich mehr als einen Artikel bestellen?
Ja. Legen Sie jeden Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout wie gewohnt ab. Wenn Artikel separat versendet werden, erhalten Sie möglicherweise mehrere Sendungsupdates.
Lieferung
Kostenloser Versand
Bestellungen
Wann kommt meine Bestellung an?
Transportzeit
Kann ich an ein Postfach, einen Spediteur oder eine abgelegene Adresse liefern lassen?
Für einige große Möbelstücke ist eine Straßenadresse erforderlich; Postfächer, Spediteure und bestimmte abgelegene Orte sind ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind.
Produkte und Montage
Ist eine Montage erforderlich?
Der Montageaufwand variiert je nach Produkt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite. Wenn eine Montage erforderlich ist, sind Anleitung und Montagematerial enthalten, sofern nicht anders angegeben.
Sind die online angezeigten Farben exakt?
Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau darzustellen. Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung und natürliche Unterschiede in Oberflächen können beeinflussen, wie eine Farbe im Original wirkt.
Kann ich Maße oder zusätzliche Produktinformationen anfordern?
Rückgaben und Support
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Bewahren Sie die Verpackung auf und kontaktieren Sie uns umgehend unter `love@arbovo.com` mit Ihrer Bestellnummer sowie klaren Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts. Wir prüfen das Problem und erklären Ihnen den nächsten Schritt.
Wie starte ich eine Rückgabe?
Senden Sie eine E-Mail an `love@arbovo.com` mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Schicken Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Bieten Sie eine Garantie an?
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantie & Produktsupport Seite zu Garantie und Produktsupport für Informationen zu Umfang, Ausschlüssen und zur Einreichung eines Anspruchs.
Antworten zu Bestellung, Lieferung und Produkten
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontakt love@arbovo.com mit Ihrer Bestellnummer vor der Bearbeitung. Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
Wann erhalte ich die Tracking-Informationen?
Tracking-Informationen werden per E-Mail versendet, sobald eine Bestellung verschickt wurde. Voraussetzungen, Ausnahmen und Zeitangaben werden beim Checkout und auf unserer Seite zu Versand & Lieferung.
Muss mein Möbelstück montiert werden?
Der Montageaufwand variiert je nach Produkt. Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktseite. Wenn eine Montage erforderlich ist, sind Anleitung und Montagematerial enthalten, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bewahren Sie die Verpackung auf und senden Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts an love@arbovo.com damit unser Support-Team das Problem prüfen kann.
Wie beantrage ich eine Rückgabe oder Garantiesupport?
Senden Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Anfrage, bevor Sie etwas zurückschicken. Lesen Sie die Seiten zu Rückgabe & Erstattung und Garantie & Produktsupport Seiten zum aktuellen Ablauf.